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Dépêches
Initely Veeva Systems : nouvelle solution CRM pour Windows 8 09/05/2013
Après une version ipad en 2011, Veeva vient de dévoiler une version dédiée aux tablettes Windows de ...
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Diabolocom dévoile sa plateforme multicanal Cloud de gestion des interactions client 01/05/2013
L'opérateur de solutions de gestion des interactions client, lance Diabolocom Engage pour permettre ...
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Altitude Software accompagne la relation client de l'Apec 16/04/2013
L'Association pour l'emploi des cadres équipe ses centres de relation client d'une nouvelle solution...
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Sennheiser signe un contrat de partenariat avec NextiraOne 04/04/2013
Le spécialiste des micro casques sans fil et filaires professionnels et le leader européen dans l'in...
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Altitude Software fournit à Alcatel-Lucent de nouvelles solutions de service client 19/03/2013
La suite logicielle de gestion des interactions Altitude uCI devient le moteur des solutions Alcatel...
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Le Lab by Outsourcia : lancement d'un nouveau laboratoire d’expérience client 19/03/2013
Outsourcia poursuit son développement sur le marché français de la relation client en créant Le LAB,...
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ISI-Com : nouvelle version d’Interact v7 13/03/2013
La nouvelle version de la solution développée par ISI-Com la place au même niveau que les offres des...
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Nina, un assistant virtuel de Nuance pour service client mobile, prêt pour le Web 08/03/2013
Nuance vient de dévoiler son nouvel assistant virtuel multicanale. Ses points forts ? Etre adapter ...
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Akio enrichit son offre d’une solution de Social CRM 22/02/2013
Akio complète son offre avec un module de Social CRM. Intégré au logiciel multicanal, ce nouveau mod...
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Salesforce.com lance une plate-forme sociale de publicité pour la nouvelle API publicitaire de Twitter 21/02/2013
Salesforce propose de gérer des campagnes publicitaires sur Twitter synchronisées aux programmes de ...
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Coheris CRM 5.5 : l'offre mobile s'enrichie 20/02/2013
Plus mobile, plus métier, plus agile, avec la version 5.5 de sa solution CRM, Coheris souhaite répon...
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Webhelp s’implante au Royaume-Uni avec le rachat de la filiale anglaise de HEROtsc 19/02/2013
Webhelp s’implante pour la première fois au Royaume-Uni, premier marché de la relation client en Eur...
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Association Marocaine de la Relation Client : reconduction du bureau sortant 19/02/2013
Lors de la dernière assemblée générale extraordinaire, l’Association Marocaine de la Relation Client...
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Grâce à son connecteur Oracle-Siebel, Altitude Software enrichit la connaissance client 19/02/2013
Fruit d'un développement commun entre Altitude Software et Oracle, le connecteur Altitude+Siebel pou...
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Serveur Vocal Interactif en mode SaaS pour les e-commerçants 15/02/2013
Newtech propose un SVI en mode Saas afin d'accompagner les professionnels de la vente en ligne dans ...
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Nouvelle version de Dynvibe Sphere 13/02/2013
Afin de tirer tout le potentiel des réseaux sociaux, Dynvibe, spécialiste de la veille digitale, opt...
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EOLEN joue la carte de la fidélisation clients et collaborateurs avec Boralys 05/02/2013
Vous souhaitez offrir à vos meilleurs clients un spectacle d'envergure tel que French Cancan ou La ...
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Verint optimise sa solution Impact 360 Enterprise Workforce Management 09/01/2013
Une nouvelle fonction de modélisation des opérations de back-office permet aux entreprises de réalis...
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AssurAlliance réinvente sa relation client avec une solution vidéo 08/01/2013
AssurAlliance a totalement repensé sa relation client et optimisé sa structure en s'équipant de solu...
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UGC se projette avec une solution CRM 08/01/2013
UGC Entreprises & Collectivités opte pour easicrm afin d'optimiser ses performances commerciales.
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Salesforce.com : nouvelle version Spring 13 07/01/2013
Au menu, toujours plus de convivialité avec Salesforce Chatter et de nouvelles fonctions sur Salesfo...
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Transcom subit la crise 21/12/2012
Les centres de relation client échapperaient à la crise. La mésaventure de Transcom, n°8 français, p...
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Veolia Water Solutions & Technologies déploie SAGE CRM 18/12/2012
Le spécialiste international des systèmes et des installations de traitement d'eau et d'assainisseme...
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Les applications de centre d'appels d'Altitude Software intégrées aux solutions Cisco 07/12/2012
Les solutions pour centres de contacts signés Altitude Software sont désormais intégrées aux offres ...
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Intelcia renouvelle sa confiance à Diabolocom 06/12/2012
Le groupe Intelcia, 3 000 positions de travail en France et au Maroc, réitère son partenariat avec D...
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Newtech présente une nouvelle offre pour les professionnels de santé 05/12/2012
Face aux besoins croissants des établissements de santé pour gérer la relation patients, Newtech via...
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Pernod Ricard lance son premier réseau social d’entreprises 04/12/2012
« Partagez une nouvelle idée chaque jour » telle est l'ambition Pernod Ricard avec son réseau Pernor...
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Aastra lance TIM TAM TOM une solution d’accueil et d’hôtesse virtuelle 03/12/2012
Aastra enrichit son offre d’une gamme de terminaux interactifs avec TIM TAM TOM. Déclinée sur trois ...
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Les laboratoires Lehning choisissent l’outil CRM nomade de Danem 28/11/2012
Afin d'optimiser la mission de leurs 40 délégués pharmaceutiques, les laboratoires Lehning opte pour...
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b2s nomme Marc Sevestre en qualité de Senior Adviser 26/11/2012
Le Groupe b2s prépare son renforcement dans les services financiers et s'adjoint les compétences et ...
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Marie Scholasch nommée responsable CRM et e-commerce d'Expertime 24/11/2012
Expertime, société spécialisée dans le conseil et le développement de solutions e-commerce et collab...
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Salesforce.com lance un nouveau site dédié aux partenaires 22/11/2012
salesforce.com a détaillé son programme à destination des partenaires services, des fournisseurs d’a...
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Atos Worldline lance la troisième génération de son offre Contact 20/11/2012
Cette solution a été entièrement repensée afin de pouvoir gérer les contacts entrants et sortants à ...
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Aastra réinvestit le marché du Contact Center
avec la nouvelle version de l’ACP 16/11/2012
Nouvelle version pour Aastra Communication Portal (ACP) avec pour ambition de se positionner comme u...
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Newtech lance une nouvelle offre SaaS pour centres d’appels 14/11/2012
Afin d’accompagner les entreprises dans la mise en œuvre d’infrastructures performantes leur permett...
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Acemis accompagne le Grand Lyon 10/11/2012
Le cabinet de conseil et de formation en relation client et stratégie opérationnelle, a été choisi p...
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Diabolocom offre de traiter les messages clients via Facebook 08/11/2012
L'ambition affichée ce la nouvelle offre signée Diabolocom : professionnaliser la réponse aux clien...
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RH Lyon dans Le Nouvel Economiste 07/11/2012
RESSOURCES HUMAINES EXPATRIATION "Quand un salarié vous dit qu'il n'a pu travailler à ioo % de ses c...
Source : Solutions Ressources Humaines Lyon ®
RH Lyon dans 01 Business et Technologies 07/11/2012
Les 14 et15 novembre, à Paris L'édition 2012 du Semo, le salon des prestataires, des outils et des s...
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EmailStrategie adhère à Signal Spam 07/11/2012
Pour lutter contre le phénomène du spam et ses corollaires, EmailStrategie rejoint l’association Sig...
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