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Articles
Troisième observatoire des services clients : les résultats en chiffres 22/10/2010
Pour la 2ème année consécutive, l’Observatoire des Services Clients Viséo Conseil - BVA s’attache à ...
Source : RelationClient-infos
Assises de la relation client : 11 000 emplois à court terme 22/10/2010
Laurent Wauquiez a annoncé la création de 11 000 emplois dans le secteur des centre d'appels d'ici l...
Source : RelationClient-infos
François Papon, responsable de la société Carrenet 21/10/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré François Papon, responsable ...
Source : ERP-infos
Eric Angelier, président et fondateur d'Apsylis 21/10/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Eric Angelier, président et ...
Source : ERP-infos
Olivier Heintz, directeur de projets chez Néréide 21/10/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Olivier Heintz, directeur de...
Source : ERP-infos
Direct Energie optimise sa relation client multicanal 20/10/2010
Pour accompagner sa croissance, Direct Energie optimise son mix relation client et développe le cana...
Source : RelationClient-infos
Le téléphone occupe une place croissante dans la stratégie relation client des sites Internet transactionnels 19/10/2010
CCA International, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) et Benchmark Group ...
Source : RelationClient-infos
Emailing, amour et vérité 18/10/2010
L'email Marketing : un outil périmé ? Pas pour Vincent Fournout, Président de Message Business. Pour...
Source : RelationClient-infos
L'USF fait sa convention 14/10/2010
Les 13 et 14 octobre se tient à Nantes la convention annuelle de l'USF (club des Utilisateurs SAP Fr...
Source : ERP-infos
La croissance des interactions cross-canal et des données associées engendre de nouveaux besoins en solutions 14/10/2010
La nouvelle étude publiée par Markess International donne une photographie de la relation client mul...
Source : RelationClient-infos
Le CRM Open Source avec SugarCRM 12/10/2010
Créé il y a 6 ans, SugarCRM s'est imposé comme le principal éditeur de solutions CRM en Open Source....
Source : ERP-infos
Voici une décennie que les magasins Christofle sont dotés de la suite progicielle Xpert-Series 12/10/2010
L'orfèvre renouvelle sa confiance en Raymark avec la nouvelle version V8 de la suite Xpert-Series po...
Source : ERP-infos
Ces Intranets, piliers de la stratégie d'entreprise 12/10/2010
Entretenir la fibre technophile des collaborateurs ou faciliter le regroupement d’un foisonnement de...
Source : Formations Infopromotions
Les interfaces riches 12/10/2010
La notion d’interface riche se réfère aujourd’hui à un grand nombre de technologies et d’application...
Source : Formations Infopromotions
L’Industrialisation du Blended Learning… 12/10/2010
Comment tirer le meilleur parti du Blended Learning… Revue de détail avec le séminaire en ligne «L’i...
Source : Formations Infopromotions
Le eLearning contre la discrimination des seniors… 12/10/2010
Si la lutte contre la discrimination et la promotion de la diversité «en général» font la une des jo...
Source : Formations Infopromotions
Projets E-Commerce : les facteurs clés de succès 12/10/2010
La réussite d’un projet E-Commerce demande plus que jamais un professionnalisme sans faille.Par Pasc...
Source : RelationClient-infos
Eric Orenes, directeur commercial et marketing de Wavesoft 11/10/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Eric Orenes, directeur comme...
Source : ERP-infos
Cédric Lavagna, directeur commercial du groupe Ordirope 11/10/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Cédric Lavagna, directeur co...
Source : ERP-infos
Pierre Cochat, Cairns IT 11/10/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Pierre Cochat, du groupement...
Source : ERP-infos
Francis Marnat, gérant de ProAlpha France 11/10/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Francis Marnat, gérant de l'...
Source : ERP-infos
Jean-Marie Micallef, Phidias, et Alexandre Arrighi, OpenBravo 11/10/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Jean-Marie Micallef, de l'in...
Source : ERP-infos
Amor Bekrar, PDG d'IFS France 11/10/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Amor Bekrar, PDG d'IFS Franc...
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Les Palmes de la Relation Client 2010 : succès d’une édition dédiée à la relation client du futur 06/10/2010
Cette année encore, le succès fut au rendez-vous pour cette 3ème édition des Palmes de la Relation C...
Source : RelationClient-infos
Pourquoi tant de déception dans la mise en œuvre d'ERP dans les PME ? 05/10/2010
Plus adaptés aux contextes industriels, les ERP le sont beaucoup moins dès lors que l'entreprise exe...
Source : ERP-infos
La Monnaie de Paris se dote d'un ERP de nouvelle génération 04/10/2010
Vénérable institution s'il en est puisque créée en 864 par l'empereur Charles le Chauve, la Monnaie ...
Source : ERP-infos
Comment prendre en compte l’évolution des compétences dans la démarche de conduite du changement d'un projet SAP ? 27/09/2010
Depuis une dizaine d’années, il est classique de mener un projet de conduite du changement pour acco...
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L'Hôpital Américain de Paris choisit Qualiac pour moderniser son système d'information 27/09/2010
Qualiac et son partenaire intégrateur Sopra, viennent d'être retenus par l'Hôpital Américain de Pari...
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Des solutions efficaces pour produire et diffuser des documents en sortie des ERP 27/09/2010
Les progiciels, en particulier les ERP, produisent de nombreux documents. Leur présentation a...
Source : Salons Solutions
Open World Forum : beaucoup de technique et de stratégie, trop peu d'applicatif 27/09/2010
Les 30 septembre et 1er octobre se tiendra à l'Eurosites Georges V, à Paris, la troisième édition de...
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Sylob se lance dans la "servuction" 27/09/2010
Ce concept au nom étrange a été placé au centre de la culture de l'éditeur albigeois spécialiste des...
Source : Salons Solutions
Comment tirer parti du cloud computing 27/09/2010
Le concept de "cloud computing" est sur toutes les lèvres et dans toutes les annonces. Résultant d'u...
Source : Salons Solutions
Youssef Chraibi : « La bonne surprise du contact eu avec Laurent Wauquiez est que nous avons reçu une véritable écoute » 24/09/2010
Le secrétaire d'Etat chargé de l'emploi, Laurent Wauquiez avait donné, cet été, un coup de chaud aux...
Source : RelationClient-infos
Comment tirer parti du cloud computing 23/09/2010
Le concept de "cloud computing" est sur toutes les lèvres et dans toutes les annonces. Résultant d'u...
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Sylob se lance dans la "servuction" 23/09/2010
Ce concept au nom étrange a été placé au centre de la culture de l'éditeur albigeois spécialiste des...
Source : ERP-infos
Cdiscount automatise et personnalise sa nouvelle stratégie de marketing relationnel 23/09/2010
L'adoption par Cdiscount d'une solution professionnelle d'email marketing renforce sa proximité avec...
Source : RelationClient-infos
Des solutions efficaces pour produire et diffuser des documents en sortie des ERP 22/09/2010
Les progiciels, en particulier les ERP, produisent de nombreux documents. Leur présentation a beauco...
Source : ERP-infos
Open World Forum : beaucoup de technique et de stratégie, trop peu d'applicatif 22/09/2010
Les 30 septembre et 1er octobre se tiendra à l'Eurosites Georges V, à Paris, la troisième édition de...
Source : ERP-infos
Comment Smartbox gère la montée en puissance des appels entrants 22/09/2010
Les coffrets cadeaux sont en plein essor. Le succès de l'offre impose aux sociétés distributrices la...
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L'Hôpital Américain de Paris choisit Qualiac pour moderniser son système d'information 20/09/2010
Qualiac et son partenaire intégrateur Sopra, viennent d'être retenus par l'Hôpital Américain de Pari...
Source : ERP-infos

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