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Articles
Flandre Ateliers se dote de Kiamo de Conecteo, 
pour son centre d’appels adapté
 26/11/2010
Une moyenne de 7 à 10 000 appels sortants est traitée chaque jour pour une vingtaine de campagnes et...
Source : RelationClient-infos
Décisionnel: vers de nouveaux modèles de construction 25/11/2010
Le principal défi du décisionnel est aujourd'hui de répondre aux besoins croissants des utilisateurs...
Source : ERP-infos
Holiday Inn Express de Marseille propose un service multimédia complet à sa clientèle 24/11/2010
Si bien des établissements hôteliers ont basculé tout simplement leur réseau Telecom classique sur l...
Source : RelationClient-infos
SAP BusinessObjects BI 4.0 : une version de convergence bientôt disponible 23/11/2010
Faire évoluer les produits tout en les intégrant dans un ensemble plus vaste, tel est l'enjeu des re...
Source : ERP-infos
Le succès de MKT Societal passe par la case « prison » 19/11/2010
La société, MKT Conseil, se positionne comme « pure player » du centre d’appels en milieu pénitentia...
Source : RelationClient-infos
Pouey International est – presque – arrivé au zéro papier 16/11/2010
Basé à Bordeaux, Pouey International existe depuis plus de 125 ans. C'est dire si la société a connu...
Source : ERP-infos
Nouvelle donne pour Syntec 16/11/2010
Syntec informatique devient Syntec numérique et annonce des prévisions d'un optimisme prudent pour 2...
Source : ERP-infos
Eric Perraud, directeur commercial, canal ventes indirectes, Cegid 15/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Eric Perraud, directeur comm...
Source : ERP-infos
Jérôme Ternois, ingénieur d'affaires chez Lawson 15/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Jérôme Ternois, ingénieur d'...
Source : ERP-infos
Bertrand Dalaison, président d'Applium 15/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Bertrand Dalaison, président...
Source : ERP-infos
Philippe Plantive, directeur général de Proginov 15/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Philippe Plantive, directeur...
Source : ERP-infos
Benoît Gruber, directeur produit de Sage ERP X3 15/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Benoît Gruber, directeur pro...
Source : ERP-infos
Miren Lafourcade, directrice générale de Nout 12/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Miren Lafourcade, directrice...
Source : ERP-infos
Eric Schaeffer, responsable des activités Ross chez Anteor 11/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Eric Schaeffer, responsable ...
Source : ERP-infos
CDC Software construit une offre cohérente 08/11/2010
Encore relativement peu connu en France, CDC Software (CDC pour Customer-Driven Company), éditeur am...
Source : ERP-infos
Le CXP publie les résultats de sa première enquête sur la BI 08/11/2010
En collaboration avec le BARC (Business Application Research Center), l'un des organismes d'analyse ...
Source : ERP-infos
IFS intègre les réseaux sociaux dans les applications professionnelles 08/11/2010
Alors que certains se posent encore la question, IFS a déjà beaucoup travaillé sur l'intégration des...
Source : ERP-infos
Arkadiusz Ilgowski, directeur business unit, division PME, de Comarch France 05/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Arkadiusz Ilgowski, directeu...
Source : ERP-infos
Pierre Spilleboudt, président d'Audaxis 05/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Pierre Spilleboudt, présiden...
Source : ERP-infos
Philippe Levra, PDG du groupe Prodaxis 05/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Philippe Levra, PDG du group...
Source : ERP-infos
Arche met en place une chaîne d'approvisionnement avec Yourcegid Retail 05/11/2010
Avec Yourcegid Retail, Arche bénéficie d'une chaîne d'approvisionnement plus performante grâce à une...
Source : ERP-infos
Le domaine Faiveley s'équipe de la solution Capvin, un ERP dédié au secteur vini-viticole 03/11/2010
Producteur de grands vins de Bourgogne, le domaine Faiveley a choisi le progiciel la solution de Cap...
Source : ERP-infos
Jean-Marie Vigroux, président de Sylob 03/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Jean-Marie Vigroux, présiden...
Source : ERP-infos
Sophie Jacquet, chef de produit Microsoft Dynamics CRM 03/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Sophie Jacquet, chef de prod...
Source : ERP-infos
Thierry Meynlé, président du directoire du groupe Divalto 03/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Thierry Meynlé, président du...
Source : ERP-infos
Nicolas Sekkaki, directeur général de SAP France, commente les résultats trimestriels du groupe et de la France 28/10/2010
Les résultats trimestriels du géant allemand du logiciel, annoncés hier 27 octobre, sont en forte ha...
Source : ERP-infos
La multiplicité des canaux dans la relation client soulève un problème d'intégration des données 27/10/2010
À côté des canaux traditionnels, les canaux électroniques occupent une place de plus en plus importa...
Source : ERP-infos
Ciel éclaircit sa relation client avec Claire 27/10/2010
Comment apporter à moindre coût un soutien au service client en dehors des traditionnels horaires d'...
Source : RelationClient-infos
Les PME à l'honneur à la convention USF 25/10/2010
L'un des points marquants de la convention annuelle de l'USF (club des Utilisateurs Francophones de ...
Source : ERP-infos
Eric Dubarry, directeur commercial du groupe Silog 22/10/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Eric Dubarry, directeur comm...
Source : ERP-infos
Antoine Lebreton, responsable des ventes, Mismo Informatique 22/10/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Antoine Lebreton, responsabl...
Source : ERP-infos
Gérard Bialek, directeur commercial de Qualiac 22/10/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Gérard Bialek, directeur com...
Source : ERP-infos
Troisième observatoire des services clients : les résultats en chiffres 22/10/2010
Pour la 2ème année consécutive, l’Observatoire des Services Clients Viséo Conseil - BVA s’attache à ...
Source : RelationClient-infos
Assises de la relation client : 11 000 emplois à court terme 22/10/2010
Laurent Wauquiez a annoncé la création de 11 000 emplois dans le secteur des centre d'appels d'ici l...
Source : RelationClient-infos
François Papon, responsable de la société Carrenet 21/10/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré François Papon, responsable ...
Source : ERP-infos
Eric Angelier, président et fondateur d'Apsylis 21/10/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Eric Angelier, président et ...
Source : ERP-infos
Olivier Heintz, directeur de projets chez Néréide 21/10/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Olivier Heintz, directeur de...
Source : ERP-infos
Direct Energie optimise sa relation client multicanal 20/10/2010
Pour accompagner sa croissance, Direct Energie optimise son mix relation client et développe le cana...
Source : RelationClient-infos
Le téléphone occupe une place croissante dans la stratégie relation client des sites Internet transactionnels 19/10/2010
CCA International, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) et Benchmark Group ...
Source : RelationClient-infos
Emailing, amour et vérité 18/10/2010
L'email Marketing : un outil périmé ? Pas pour Vincent Fournout, Président de Message Business. Pour...
Source : RelationClient-infos

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