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Articles
FDI Logbox réduit le délai d'envoi de plus de ses 300 000 factures par an dans le monde 10/12/2010
FDI Logbox se spécialise dans la gestion du poste client depuis 25 ans, dans le secteur du prêt-à-po...
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Le service client, parent pauvre des entreprises 10/12/2010
Par Scott Wickware, Vice-Président et Directeur Général de Nuance Communications pour l’Europe du No...
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Analog Way optimise la gestion de ses données clients 08/12/2010
Analog Way capture mieux ses données clients et accélère le partage d’informations et la communicati...
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Les progiciels de Supply Chain s'adaptent aux nouveaux enjeux 07/12/2010
De la fabrication aux points de vente en passant par la distribution, la chaîne logistique gère des ...
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HANA devient réalité 03/12/2010
C'est dans le cadre des TechEd de Bengalore que Vishal Sikka, CTO et directeur exécutif de SAP AG, a...
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L'ERP Sylob 5 au cœur de la stratégie et du développement de la société lyonnaise EVPI 02/12/2010
EVPI, née de la fusion toute récente des sociétés Emaillage Villeurbanais et HB Surfaces, a adopté S...
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Bouygues Telecom met en place une vue unifiée client multi-canal 02/12/2010
Comment et pourquoi optimiser la connaissance de ses clients ? Pour Bouygues Telecom, cette action s...
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Leader du CRM... Mais les acteurs sont tous, ou presque, des "Leader du CRM" ?! 30/11/2010
Je viens de lire un article qui a fini par m'agacer !!! Un "leader du CRM" propose des formations su...
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Flandre Ateliers se dote de Kiamo de Conecteo, 
pour son centre d’appels adapté
 26/11/2010
Une moyenne de 7 à 10 000 appels sortants est traitée chaque jour pour une vingtaine de campagnes et...
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Décisionnel: vers de nouveaux modèles de construction 25/11/2010
Le principal défi du décisionnel est aujourd'hui de répondre aux besoins croissants des utilisateurs...
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Holiday Inn Express de Marseille propose un service multimédia complet à sa clientèle 24/11/2010
Si bien des établissements hôteliers ont basculé tout simplement leur réseau Telecom classique sur l...
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SAP BusinessObjects BI 4.0 : une version de convergence bientôt disponible 23/11/2010
Faire évoluer les produits tout en les intégrant dans un ensemble plus vaste, tel est l'enjeu des re...
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Le succès de MKT Societal passe par la case « prison » 19/11/2010
La société, MKT Conseil, se positionne comme « pure player » du centre d’appels en milieu pénitentia...
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Pouey International est – presque – arrivé au zéro papier 16/11/2010
Basé à Bordeaux, Pouey International existe depuis plus de 125 ans. C'est dire si la société a connu...
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Nouvelle donne pour Syntec 16/11/2010
Syntec informatique devient Syntec numérique et annonce des prévisions d'un optimisme prudent pour 2...
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Eric Perraud, directeur commercial, canal ventes indirectes, Cegid 15/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Eric Perraud, directeur comm...
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Jérôme Ternois, ingénieur d'affaires chez Lawson 15/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Jérôme Ternois, ingénieur d'...
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Bertrand Dalaison, président d'Applium 15/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Bertrand Dalaison, président...
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Philippe Plantive, directeur général de Proginov 15/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Philippe Plantive, directeur...
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Benoît Gruber, directeur produit de Sage ERP X3 15/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Benoît Gruber, directeur pro...
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Miren Lafourcade, directrice générale de Nout 12/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Miren Lafourcade, directrice...
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Eric Schaeffer, responsable des activités Ross chez Anteor 11/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Eric Schaeffer, responsable ...
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CDC Software construit une offre cohérente 08/11/2010
Encore relativement peu connu en France, CDC Software (CDC pour Customer-Driven Company), éditeur am...
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Le CXP publie les résultats de sa première enquête sur la BI 08/11/2010
En collaboration avec le BARC (Business Application Research Center), l'un des organismes d'analyse ...
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IFS intègre les réseaux sociaux dans les applications professionnelles 08/11/2010
Alors que certains se posent encore la question, IFS a déjà beaucoup travaillé sur l'intégration des...
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Arkadiusz Ilgowski, directeur business unit, division PME, de Comarch France 05/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Arkadiusz Ilgowski, directeu...
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Pierre Spilleboudt, président d'Audaxis 05/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Pierre Spilleboudt, présiden...
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Philippe Levra, PDG du groupe Prodaxis 05/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Philippe Levra, PDG du group...
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Arche met en place une chaîne d'approvisionnement avec Yourcegid Retail 05/11/2010
Avec Yourcegid Retail, Arche bénéficie d'une chaîne d'approvisionnement plus performante grâce à une...
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Le domaine Faiveley s'équipe de la solution Capvin, un ERP dédié au secteur vini-viticole 03/11/2010
Producteur de grands vins de Bourgogne, le domaine Faiveley a choisi le progiciel la solution de Cap...
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Jean-Marie Vigroux, président de Sylob 03/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Jean-Marie Vigroux, présiden...
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Sophie Jacquet, chef de produit Microsoft Dynamics CRM 03/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Sophie Jacquet, chef de prod...
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Thierry Meynlé, président du directoire du groupe Divalto 03/11/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Thierry Meynlé, président du...
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Nicolas Sekkaki, directeur général de SAP France, commente les résultats trimestriels du groupe et de la France 28/10/2010
Les résultats trimestriels du géant allemand du logiciel, annoncés hier 27 octobre, sont en forte ha...
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La multiplicité des canaux dans la relation client soulève un problème d'intégration des données 27/10/2010
À côté des canaux traditionnels, les canaux électroniques occupent une place de plus en plus importa...
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Ciel éclaircit sa relation client avec Claire 27/10/2010
Comment apporter à moindre coût un soutien au service client en dehors des traditionnels horaires d'...
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Les PME à l'honneur à la convention USF 25/10/2010
L'un des points marquants de la convention annuelle de l'USF (club des Utilisateurs Francophones de ...
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Eric Dubarry, directeur commercial du groupe Silog 22/10/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Eric Dubarry, directeur comm...
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Antoine Lebreton, responsable des ventes, Mismo Informatique 22/10/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Antoine Lebreton, responsabl...
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Gérard Bialek, directeur commercial de Qualiac 22/10/2010
À l'occasion du salon ERP 2010, du 5 au 7 octobre, nous avons rencontré Gérard Bialek, directeur com...
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