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Articles
Nantes Habitat virtualise son infrastructure de Communications IP 23/09/2011
Conséquence incontournable à la modernisation d'une infrastructures telecom : la réduction des coûts...
Source : RelationClient-infos
Les ERP évoluent pour rester en phase avec leur environnement 21/09/2011
Que deviennent les ERP face au foisonnement des nouveaux besoins et à la montée en puissance de nouv...
Source : ERP-infos
Du CRM on-demand pour les grands comptes 15/09/2011
SAP et IBM viennent d'annoncer une offre CRM commune sur le cloud, basée sur CRM RDS de SAP et porté...
Source : ERP-infos
Les centres de contact externalisés : toujours en croissance 15/09/2011
Une étude BearingPoint - SP2C montre que la croissance de l’activité des centres de contacts externe...
Source : RelationClient-infos
3ème Communiqué : Le programme des conférences, tables rondes et ateliers des Salons Solutions 14/09/2011
ET LE 5 OCTOBRE …JOURNEE MICROSOFT AVEC
LE LANCEMENT DE MICROSOFT DYNAMICS AX2Z012
Source : Salons Solutions
Le logiciel français au top 12/09/2011
À l'initiative de Syntec Numérique et de son bouillant président du collège éditeurs, Bruno Vanryb, ...
Source : ERP-infos
Les réseaux sociaux s'invitent dans les outils de CRM 09/09/2011
Domaine hétérogène, le CRM s'adapte aux nouvelles habitudes des clients et consommateurs, de plus en...
Source : ERP-infos
Bouygues SA choisit la solution Qualiac RIA Web 2.0 pour moderniser son système de gestion financière 08/09/2011
Qualiac, éditeur d'ERP, a signé récemment avec Bouygues SA, qui est confronté à des impératifs compt...
Source : ERP-infos
Calendriers de Paris s'offre SAP All-in-One pour piloter ses activités et se démarquer de la concurrence 07/09/2011
Déployer SAP All-in-One dans une PME de 100 personnes? Cela se justifie si la complexité de l'activi...
Source : ERP-infos
Votre chat, chatte-t-il en mode solo ou est-il intégré à votre stratégie globale de relation client ? 07/09/2011
Quelle utilisation du chat dans votre relation client ? Le point de vue de Gwénola Rodier, Responsab...
Source : RelationClient-infos
Evolution du rôle du DSI : le métier passe avant tout 26/08/2011
DSIO et directeur logistique de Cora, Philippe Courqueux est également administrateur du Cigref. Il ...
Source : ERP-infos
Vers plus de mobilité dans l'ERP 25/08/2011
Jean-Charles Deconninck, président du directoire de Generix, affirme que l'ERP de demain sera "désin...
Source : ERP-infos
Grâce aux médias sociaux, le marketing et les Services Clients s’unissent pour le meilleur ! 25/08/2011
Les entreprises utilisent aujourd’hui les médias sociaux comme un canal de communication marketing. ...
Source : RelationClient-infos
Le CRM étend son périmètre au-delà de ses piliers traditionnels 24/08/2011
La "matinale du CRM" organisée chaque année par Business & Decision permet de dresser un tableau act...
Source : ERP-infos
Le groupe Next-One optimise sa gestion avec Wavesoft et CSF Consultant 24/08/2011
Next-One, spécialiste de l'affichage publicitaire dans les lieux publics gagne en performance compta...
Source : ERP-infos
FullSIX migre sa téléphonie sur IP 22/08/2011
FullSIX décide d’optimiser sa téléphonie afin de répondre à une croissance exponentielle, et aux bes...
Source : RelationClient-infos
MicroStrategy World 2011 : cap sur la mobilité et les réseaux sociaux 19/07/2011
Du 11 au 14 juillet dernier s'est tenue à Monte Carlo la conférence mondiale de l'éditeur américain ...
Source : ERP-infos
Cinq étapes de la stratégie de l'information 18/07/2011
Lors d'une récente communication, l'éditeur américain Information Builders a décrit cinq actions vit...
Source : ERP-infos
Le directeur financier peut-il éviter la dérive des projets d'implantation de progiciels? 18/07/2011
L'implication des directions financières dans la mise en place de progiciels peut avoir un impact po...
Source : ERP-infos
21 % de croissance du marché mondial du SaaS, selon le Gartner 08/07/2011
Le Gartner estime le marché mondial du SaaS à 12,1 milliards de dollars en 2011, soit un accroisseme...
Source : ERP-infos
Olivier Njamfa : « Les clients attendent sur les réseaux sociaux le même niveau de service que celui offert par les autres canaux de contacts » 08/07/2011
Les réseaux sociaux constituent-ils un enjeu majeur pour le futur de la relation client ? Premiers é...
Source : RelationClient-infos
SAP Business ByDesign : des témoignages, enfin 04/07/2011
Le moins que l'on puisse dire, c'est que SAP a fait long feu avec Business ByDesign, apparu en 2007....
Source : ERP-infos
Les ERP en mode hébergé et SaaS sur le terrain 04/07/2011
Utilisés sur le terrain depuis plusieurs mois ou même plusieurs années, les ERP en mode ASP ou SaaS ...
Source : ERP-infos
Passage à la TNT : 600 agents assurent service optimal et ininterrompu 01/07/2011
Comment gérer 60 000 appels par jour ? Retour d'expérience avec une mission menée par b2s lors du pa...
Source : RelationClient-infos
Facebook n'est pas fait pour votre entreprise 29/06/2011
On parle souvent de Facebook comme étant l'outil indispensable pour toute entreprise désirant se lan...
Source : ERP-infos
2ème Communiqué : Après INFO to DOC, Demat’expo / Dématérialiser rejoint Solutions Demat’2011 ! 28/06/2011
4*, 5 et 6 octobre 2011 au CNIT, Paris la Défense.

« Dans la droite ligne du...
Source : Salons Solutions
Sigmadis et Cadelec optimisent leur logistique en changeant de version d'ERP 24/06/2011
Les deux sociétés ont tiré parti d'un changement majeur de version de l'ERP Minos d'Ordirope, qui es...
Source : ERP-infos
1er Communiqué : INFO to DOC et Solutions Démat se regroupent ! 24/06/2011
Les sociétés ETAI (INFO to DOC) et Infopromotions (Solutions Démat) annoncent l...
Source : Salons Solutions
Pragmatisme et approche terrain pour le CRM de Hi-media 21/06/2011
Hi-media est un groupe de médias on-line d'envergure internationale. Lorsqu'il a voulu équiper la di...
Source : ERP-infos
Chez Kubota Europe, le centre de compétence interne optimise les activités de support 21/06/2011
Pour gérer au mieux les besoins des utilisateurs, Kubota Europe a mis en place un "business innovati...
Source : ERP-infos
Le Stade de France améliore son pilotage et sa gestion commerciale avec Dynamics AX 21/06/2011
Pour répondre aux besoins de l'activité commerciale et du pilotage global du marché des entreprises,...
Source : ERP-infos
La Business Intelligence mobile, gadget ou nécessité ? 20/06/2011
Tirée par les managers et les commerciaux équipés de smartphones, la demande de Business Intelligenc...
Source : ERP-infos
ILD Homair accroit son taux de prise d'appels de 20 % 17/06/2011
Comment améliorer son taux d'appels pris en charge ? Pour la société ILD Homair la réponse est venue...
Source : RelationClient-infos
Résultats de la 8e édition du Podium de la Relation Client 10/06/2011
Le Podium de la Relation Client co-organisé par BearingPoint et TNS Sofres, met en lumière depuis 8 ...
Source : RelationClient-infos
Qualiac intègre un module de rapprochement bancaire dans son ERP 10/06/2011
Qualiac agrémente le cœur comptabilité/finances de son ERP d'un module compl&eac...
Source : Salons Solutions
Cegid recrute 100 partenaires supplémentaires pour distribuer Cegid Yes ! 09/06/2011
Cegid part à la rencontre des distributeurs pour leur présenter Cegid Yes ! , le porta...
Source : Salons Solutions
Lawson annonce M3 Counter Sales for Distribution 09/06/2011
Cette nouvelle application dédiée au secteur de la distribution est destinée &a...
Source : Salons Solutions
SAPPhire Orlando : des annonces comme s'il en pleuvait 03/06/2011
Avec l'actualité récente, la tenue du grand show annuel de SAP, à la mi-mai à Orlando a été un peu é...
Source : ERP-infos
Mondialisation de Sage X3 : bilan et perspectives 01/06/2011
Voici 15 mois que la distribution de X3, l'ERP de Sage destiné aux grosses PME, a été étendue au mon...
Source : ERP-infos
Grosses PME - Mondialisation de Sage X3 : bilan et perspectives 01/06/2011
Voici 15 mois que la distribution de X3, l'ERP de Sage destiné aux grosses PME, a ét&e...
Source : Salons Solutions

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