Les
Rencontres Annuelles des
Responsables de Communication Interne
23
et 24 juin 2004 - Hôtel Prince de Galles - Paris | Dynamisez
votre
COMMUNICATION DE PROXIMITE
pour faire partager votre projet
d'entreprise et accompagner les changements. |
cas
pratiques, débats avec l'assemblée ...
2
journées interactives pour vous rencontrer
et échanger les meilleures
pratiques de la Com' Interne !
|
|
 | Accompagnez
vos managers et votre réseau de communicants pour réussir votre communication
de proximité en France et à l’international | |
| | | Journal
interne, Intranet, Vidéo, … quelles synergies pour faire circuler l’information
plus rapidement |
| Dynamisez
et repositionnez votre fonction pour accompagner les changements et gérer les
crises | |
| | | Démarche
participative, valorisation des initiatives, écoute des salariés : renforcez
l’implication de tous pour faire vivre vos valeurs de l’entreprise |
|
Atelier
spécial : Vendredi 25 juin 2004 (matin)
Comment
améliorer votre
communication écrite
pour
renforcer l'impact de vos messages ?
Animé par
: Didier le Gorrec,
Journaliste et consultant en communication écrite. |
Pour tout renseignement,
contactez :
Céline
BOITTIN, Chef de projet - Tél.: 01 44 39 85 05
Constance
DUFRENE, Responsable Commerciale -
Tél.: 01 44 39 85 04
| 15
études de cas
12
secteurs d'activités
Espace démo | BNP
PARIBAS | | ST
MICROELECTRONICS | | COCA
COLA | | LA
CROIX ROUGE FRANCAISE | | ALTADIS | | RENAULT | | FRAM | | THEATRE
A LA CARTE | | SNCF | | CCI
COTE D'AZUR | | ARCELOR | | GROUPE
LEGRAND | | LA
POSTE | | GIMCA | | GROUPE
CARREFOUR |
En
partenariat avec :
| EDITO
Venez
rencontrez vos homologues et échangez avec eux pour réussir votre communication
de proximité ! Bonjour,
Fusion, Crise sociale,Méfiance
accrue des salariés vers l’entreprise, Exigence de rentabilité, NTIC … : la fonction
communication interne doit plus que jamais rassurer et faire adhérer tous les
collaborateurs autour du projet d’entreprise pour améliorer les performances
globales de l’entreprise. Vous devez donc vous rapprocher du terrain pour susciter
l’adhésion de tous,managers et salariés. Or,
comment créer de la proximité, dans un contexte où il n’y a apparemment ni repères,
ni certitudes ? Pour
vous y aider, nous réunissons les 23 et 24 juin 2004, lors des Rencontres Annuelles
des Responsables Communication Interne, 17 professionnels de la Communication
Interne. Partagez
leurs expériences pour apprendre comment :
•
Savoir rassurer et communiquer pendant des périodes de changements permanents
pour re-fédérer vos collaborateurs autour d’une culture commune
• Réussir
votre communication de proximité en France et à l’international pour vous
rapprocher du terrain et faire davantage adhérer vos collaborateurs au projet
d’entreprise
• Professionnaliser et outiller votre réseau de correspondants
pour faciliter la circulation, le partage et la remontée d’information
•
Motiver et former vos managers à la communication pour en faire votre relais
privilégié de la stratégie d’entreprise
• Faire jouer les synergies entre
Intranet, Journal Interne,Vidéo pour diffuser la bonne information, à la bonne
personne, au bon moment
• Gérer efficacement les crises en interne et accompagner
les changements : comment Fram a géré le drame de Sharm El Cheik en interne
• Créer une culture de partage et de créativité au sein de votre organisation
pour impliquer davantage vos salariés
• Utiliser le référentiel EFQM
pour évaluer la performance de votre communication interne
• Dynamiser
et repositionner votre fonction pour évoluer vers un rôle de consultant interne
et accompagner le changement.
Profitez de cette occasion unique pour rencontrer
et échanger avec vos homologues ! Faites
vite, retenez votre place en nous renvoyant le formulaire d’inscription. Bien
cordialement,
Céline BOITTIN - Chef de Projet |
Mercredi
23 juin 2004 - de 8h30 à 12h45
L’adhésion aux valeurs de l’entreprise 8h30
– Accueil des participants
9h00
– Allocution d’ouverture du Président de Journée Par Gérard
Buron, UJJEF
9h15
- Key Note
Dans un contexte d’incertitude,
comment une démarche participative (ou de créativité) peut accompagner les changements
et faire adhérer davantage les salariés au projet d’entreprise
•
Un préalable : comprendre la nouvelle relation de l’individu au travail
•
Comment favoriser le processus d’implication et d’initiative des personnes, quels
sont les ressorts pour les motiver dans un contexte d’incertitude
• Comment
susciter l’esprit d’initiative et de créativité parmi vos salariés
• Sentiment
de méfiance entre l’entreprise et ses salariés: peut-on recréer un sentiment de
confiance et un climat propice à l’initiative individuelle
Hubert
Jaoui, Président, GIMCA 10h00
– Etude de cas
Le management,
votre premier relais de comunication. Comment mobiliser et accompagner les managers
pour réussir une communication de proximité et réussir les changements
•
Comment sensibiliser les managers à la communication auprès de leurs équipes
• Kit de communication, formation, intranet spécifique …: quels outils pour aider
les managers à diffuser les messages aux collaborateurs
• Comment faire face
au scepticisme croissant des cadres pour en faire les principaux acteurs de la
stratégie de l’entreprise
Corinne
Demée, Directrice de la Communication, ST MICROELECTRONICS
10h45 – Pause 11h15
– Etude de cas
Comment communiquer
à l’international pour re-fédérer vos salariés autour de valeurs communes fortes
et accompagner les mutations de l’entreprise : changement d’actionnariat, changement
organisationnels, etc …
Edith
Dumas, Responsable Communication d’entreprise, GROUPE LEGRAND
12h00 – Etude de cas
Retournements
conjoncturels, évolutions stratégiques … Comment communiquer en période de changements
permanents pour mobiliser vos salariés autour du projet d’entreprise
• Retournements conjoncturels, évolutions stratégiques … : face à l’incertitude,
comment faire partager votre projet d’entreprise à l’ensemble de vos salariés
• Comment positionner la fonction communication interne pour accompagner le changement
• Quels outils de communication déployer, quelles actions de communication pour
rassurer et mobiliser vos collaborateurs
• Comment animer votre réseau de
correspondants dans un contexte d’incertitude
Cécile
Canet Teil, Responsable Communication Interne, ALTADIS
12h45 – Déjeuner |
Mercredi
23 juin 2004 - de 14h15 à 17h45
Les nouvelles frontières de la communication
interne 14h15
– Etude de cas
Com’interne et travail
collaboratif Comment favoriser une culture de partage et d’échange d’informations
au sein de l’entreprise pour favoriser l’initiative et l’implication des salariés
• Comment faire collaborer entre eux vos salariés, comment les former à la communication
transversale
• Au delà de l’information interne, identifiez les nouveaux paramètres
d’action de la communication interne : la communication transversale et collaborative
• Les Universités d’Entreprise et le Knowledge Management pour créer une véritable
culture du partage
Joël
Frigière, Programm Manager, ARCELOR 15h00
– Etude de cas
Comment susciter
l’initiative et la créativité de vos collaborateurs pour les impliquer davantage
dans la vie de l’entreprise
• Comment mobiliser les salariés autour
de la marque et en faire de véritables ambassadeurs de l’entreprise
• Comment
améliorer l’écoute des salariés, comment leur donner les moyens de s’exprimer
• Quels outils développer pour encourager l’initiative des salariés
Antoine
Héron, Coordinateur Initiative et Créativité, RENAULT 15h45
– Pause 16h15
– Etude de cas
Challenges Internes,
MC pilotes … : comment impliquer vos salariés dans le projet d’entreprise pour
mieux faire partager les valeurs de l’entreprise L’exemple du programme Mieux
Consommer de Carrefour
• Comment répandre votre projet d’entreprise
en interne
• Comment orchestrer vos messages internes et externes pour faire
partager de manière cohérente vos valeurs
• Objectifs et mise en place des
challenges internes
• Comment impliquer les Directeurs de Magasins, les salariés
Hélène Guerreiro, Responsable
Communication Interne, GROUPE CARREFOUR HYPERMARCHE FRANCE 17h00
– Etude de cas
Comment évaluer la
performance de votre communication interne L’exemple du référentiel EFQM pour
la communication interne
• Pourquoi et comment intégrer votre communication
interne dans une démarche de qualité globale
• Sur quels critères mesurer
votre com’interne ? Comment mesurer ce qui n’est pas forcément quantifiable ?
• Comment impliquer des salariés répartis sur des sites différents ? Le rôle des
managers
• Quel type de contenu privilégier ? Quels supports utiliser ?
•
Impact sur l’implication du salarié dans l’entreprise
Régis
Hugues, Responsable Communication Interne, CCI Côte d’Azur – Nice
17h45 – Fin de la première journée |
Jeudi
24 juin 2004 - de 8h30 à 12h30
Les outils de la com’ interne 8h30
– Accueil des participants 9h00
– Allocution d’ouverture du Président de Journée
9h15
– Etude de cas
Comment communiquer
en interne sur votre projet Intranet pour " créer le réflexe Intranet " et fédérer
des populations très hétérogènes
• Comment faire de l’intranet
votre outil de communication interne, ouvert à l’ensemble des salariés et des
bénévoles
• Fédérer une population hétérogène, renforcer le sentiment d’appartenance
et les valeurs communes, valoriser les actions locales,… : quels sont les enjeux
du portail intranet
• Quels outils de promotion interne privilégier, pour
quelle formation
• La nécessaire impulsion du management
• Indices d’utilisation
Franck Silbers-Moore, Responsable Intranet, LA CROIX
ROUGE FRANCAISE 10h00
– Un moment de détente et de convivialité !
Au travers de saynètes théâtrales, les situations que vous vivez au quotidien
seront jouées et mises en perspective par les comédiens de THEATRE
A LA CARTE
10h30 – Pause 11h00
– Etude de cas
Journal
interne, Intranet, Radio …. Comment faire jouer les synergies entre les différents
médias pour faire partager une information ciblée, en temps réel
• Quel mix entre média chaud et média froid, avec quelle périodicité et fréquence
• Comment adapter vos messages à des populations aux attentes et aux métiers différents
• Comment mettre en place et faire vivre le média " Radio " : choix des cibles
et contenu
• Quels outils développer pour mesurer l’efficacité de votre communication
interne
Michel Pronost, Directeur
de la Communication Interne, SNCF 11h45
– Etude de cas
Comment refondre
votre journal interne pour en faire le vecteur privilégié de communication interne
et fédérer l'ensemble de vos collaborateurs
• Comment professionnaliser
l’élaboration de votre journal interne
• Comment construire une enquête de
lectorat pour vous assurer de l’efficacité de votre journal interne
• Comment
constituer et faire vivre une équipe de correspondants ? Comment les motiver quand
la communication n’est pas leur métier
• Quel plan de communication mettre
en œuvre pour le lancement de votre journal interne, comment déterminer la périodicité
de diffusion
• Quel type de contenu privilégier pour " capter " votre lectorat
Florence Jarlier, Responsable
Communication Interne, COCA COLA 12h30
– Déjeuner |
Jeudi
24 juin 2004 - de 14h15 à 17h45
L’accompagement du changement et la gestion
de crises 14h15
– Etude de cas
Comment communiquer
en période de fusion ou de crise pour rassembler vos salariés autour d’une culture
commune
• Transparence, diffusion rapide de l’information : quels
réflexes adopter en cas de crise
• Comment s’appuyer sur le management pour
faire passer les messages de l’entreprise
•
Comment coordonner messages internes et messages externes
• Quelles actions
de communication pour rassurer et mobiliser vos collaborateurs
Monique
Alexandre, Directrice de la Communication Interne, BNP PARIBAS
15h00 – Etude de cas
Comment
utiliser les nouvelles technologies (intranet …) pour fédérer les salariés d’entités
différentes autour d’une identité et d’une culture commune
• Face
à l’incertitude, comment faire partager votre projet d’entreprise à l’ensemble
des salariés grâce aux Nouvelles Technologies
• Comment utiliser Intranet
pour accompagner le changement et diffuser les nouvelles valeurs du groupe
•
Quel type de contenu privilégier ? Vers quelles cibles ?
• Comment communiquer
vers les managers ? Les partenaires sociaux ?
Jean-Louis
Petit, Responsable e communication, LABORATOIRE PFIZER 15h45
– Pause 16h15
– Etude de cas
Transparence,
cohérence des messages internes et externes, diffusion rapide de l’information
… Comment faire des salariés de véritables ambassadeurs pour l’entreprise pour
réussir votre communication de crise
• Comment une culture d’entreprise
forte peut permettre de surmonter les crises
• Comment faire des salariés
de véritables ambassadeurs de l’entreprise.Transparence, diffusion rapide de l’information
: quels réflexes adopter en cas de crise
• Comment s’appuyer sur la direction
générale et le management pour faire passer les messages de l’entreprise
•
Comment coordonner messages internes et messages externes
• Quelles actions
de communication pour rassurer et mobiliser vos collaborateurs
Serge
Laurens, Directeur Communication et Marketing, FRAM 17h00
– Etude de cas
Comment comprendre les nouvelles
relations sociales dans l’entreprise pour faire évoluer la culture d’entreprise
Raymond
Llanès, Directeur des Relations Sociales, de l’Environnement et de l’Organisation
du Travail, LA POSTE
17h45 – Fin de la manifestation |
Vendredi
25 juin 2004 de 8h30 à 12h30
ATELIER "Communication écrite" Comment
améliorer l’efficacité de votre communication écrite
pour renforcer l’impact
de vos messages
Animé par Didier Le Gorrec, Journaliste et Consultant
en Communication Ecrite |
| Objectifs
de l’atelier : Pour communiquer efficacement auprès de vos populations internes,
vous devez maîtriser les règles de communication écrite et les différentes techniques
rédactionnelles. Cet atelier a pour objectif d’améliorer l’efficacité et la pertinence
de vos écrits professionnels : journal interne, lettres d’information, intranet,
newsletters électroniques … |
Animateur
: Didier Le Gorrec
est établi depuis 10 ans en tant que conseil en communication écrite, après une
expérience de journaliste (presse professionnelle, presse économique) puis de
responsable d’édition au sein d’agences de communication écrite. Il collabore
en tant que conseil éditorial à la création, à la rédaction/ rédaction en chef
et au suivi de plusieurs journaux internes (print et électroniques), notamment
pour Total, Natexis Banques Populaires, Masterfoods, Cadbury France,Air France,
l’Unédic, La Grande Récré,Vinci et l’ | Il
permettra de travailler sur les thèmes suivants :
•
La maîtrise des techniques rédactionnelles
• L’adaptation des messages par
rapport aux cibles visées
• L’adaptation de votre communication écrite aux
supports électroniques Programme
de l’atelier :
I-
Maîtrisez les techniques rédactionnelles pour attirer l’attention du lecteur
•
Se préparer à écrire : les étapes préalables
• Quelles sont
les règles de rédaction les plus efficaces ? Quels sont les pièges à éviter ?
• L’importance la place du message essentiel, le choix de l’angle
• Comment
hiérarchiser, synthétiser et ordonner ? Les différents niveaux de lecture. II-
Comment faire passer les bons messages en fonction des publics visés
• Adaptez votre message en fonction de l’interlocuteur, l’objectif,
le contexte
• Maîtrisez les différents types d’écrits d’entreprise : le journal
interne, les messages du président, les interviews …
• Sujets délicats : comment
les aborder sans langue de bois ?
• La mise en page : la scénarisation des
articles. III-
Comment adapter votre communication écrite à l’écran et à l’Intranet
• Quelles sont les spécificités de la communication électronique
?
• Quelles règles pour la rédaction et l’organisation des textes ?
•
La lisibilité et la compréhension des textes.
• Les règles de navigation et
d’arborescence. |
|
L’ensemble
de l’atelier sera ponctué d’exemples et d’exercices pratiques |
|
