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Atelier
Exposant : Présentation de produits, nouveautés...
les participants du salon vous invitent à partager
leurs compétences et expertise.
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Tous
les ateliers sont en accès gratuit sur
pré-inscription par mail auprès des
exposants
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Mardi
26 mars 2002
ATELIERS :
de 10h30 à 12h15 et de 14h00 à 18h00
Modules de 45 minutes
 10h30
à 11h15 : SPSS
: Le data mining, pilote
de l'e-CRM.
La mise en oeuvre du data mining est un élément
clef pour exploiter pleinement les possibilités de
l'e-CRM grace à l'analyse du comportement et une personnalisation
des éléments constitutifs de la relation client.
Ce séminaire présente des applications concrètes
du data mining à l'e-CRM.
Hervé Mignot, Directeur BI France - SPSS.
pré-inscriptions par mail dans la limite des places
disponibles : contactsfr@spss.com
11h30
à 12h15 : EFRONT
: FrontSales : L'Outil du
Commercial Gagnant.
Mise en place d'un outil de SFA chez un grand compte : retour
d'expérience de CEGETEL. Les points suivants seront
notamment abordés : adaptation de la solution à
une organisation commerciale multiniveaux (comptes nationaux,
business unit, gestion des groupes et des filiales ...), gestion
de multiples cycles de vente, ouverture de l'application aux
revendeurs ainsi qu'aux consultants, quelle solution pour
un déploiement souple et rapide ...
René Clédassou, Directeur des Opérations
- EFRONT,
ainsi que le Directeur en charge du projet chez CEGETEL.
pré-inscriptions par mail dans la limite des places
disponibles : ndupuis@efront.fr
14h00
à 14h45 : MEI
: Comment assurer zéro
rupture au client dans le cadre d'actions promotionnelles?
Dans un contexte de centralisation accrue des distributeurs,
le zéro rupture sur les promotions est devenu un enjeu
majeur dans les PGC.MEI donne les moyens aux ¨¦quipes (Direction
Commerciale, Direction Marketing, Supply Chain) de gérer
la promotion de fa.on optimale : de la prévision à
la planification.
Témoignage de la Société EASTMAN KODAK
Atelier animé par Yann Gourmelen, Directeur
Général et Arnaud Simon, Ingénieur
Technico-commercial - MEI FRANCE, et Philippe Braud
- EASTMAN KODAK.
pré-inscriptions par mail dans la limite des places
disponibles : fnoll@meicpg.com
15h00
à16h00 : J.D.
EDWARDS : Collaborative
CRM : peut on partager la relation client ?
La relation client est beaucoup plus large que la simple relation
commerciale (des ventes à la logistique jusqu'au service
après-vente). Comment donner à chacun la bonne
information pour améliorer cette relation ? Venez découvrir
la nouvelle offre CRM de J.D. Edwards
Didier Faure, Product Marketing Manager - J.D. EDWARDS.
pré-inscriptions par mail dans la limite des places
disponibles : virginie_ganet@jdedwards.com
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Silver
Sponsor
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16h15
à 17h00 : CRYSTAL
DECISIONS
: Valoriser vos données CRM par un reporting de qualité
avec Crystal Enterprise.
Solution globale de reporting, d'analyse et de diffusion d'informations
via le Web, Crystal Enterprise permet à tous les acteurs,
internes ou externes, d'accéder simplement et rapidement
aux informations et de les partager, pour une collabora- tion
plus efficace et un retour sur investissements optimal des
projets CRM.
Walid Farhat, Responsable Avant-ventes - CRYSTAL
DECISIONS.
pré-inscriptions par mail dans la limite des places
disponibles : marketing.online@crystaldecisions.fr
Jeudi
28 mars 2002
ATELIERS :
de 10h30 à 12h15
Modules de 45 minutes
10h30
à 11h15 : BLUE
MARTINI :
e-CRM applicatif : quand l'utilisateur métier prend
la main.
Face à la multiplication des canaux de vente, les entreprises
doivent simplifier et accélérer l'administration
des contenus, catalogues produits et tarifs tout en rentabilisant
les échanges avec leurs clients et partenaires. Blue
Martini vous propose de d¨¦couvrir au travers d'études
de cas réelles comment nos clients ont réussi
ce défi.
Laurent M'Barek, Ingenieur avant vente - BLUE MARTINI
SOFTWARE
pré-inscriptions par mail dans la limite des places
disponibles :
info-france@bluemartini.com
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Gold
Sponsor
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11h30
à 12h15 : TRIGILOG
: Les enjeux et les clés
de la réussite d'un projet CRM.
La mise en oeuvre d'un projet CRM est un chemin semé
d'embûches. Pourquoi de nombreuses sociétés
n'atteignent pas les résultats escomptés ? A
l'occasion du salon Solutions e-CRM, TRIGILOG vous propose
de vous présenter les enjeux et les clés de
la réussite d'un projet CRM.
Didier Baubriau, Directeur Général -
TRIGILOG.
pré-inscriptions par mail dans la limite des places
disponibles : ltrouzier@trigilog.fr |
